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症状に合わせて、次の確認を

CarPlayで動画が再生できない? 止まっている場所を、見つけよう。

まず短い個人動画をiPhoneで再生します。次に駐車中に接続し、対応する車の画面を選びます。画面が出なければ受信機器の対応状況と検出を確認。表示されたら、iPhoneと車の画面で映像・音声・再生を比較します。接続の問題と、配信元・キャプチャ・ストリーミングの問題を切り分けられます。

確認するポイントを探す
機能のイメージ図です。アプリとディスプレイの対応状況によって異なります。
  • 01

    手元のローカル動画が、分かりやすい比較の基準になります。

  • 02

    実際の症状に合う場所を、次に確認しましょう。

  • 03

    変更はひとつずつ行い、同じ動画で再確認します。

使い方

まずはこの手順で

  1. 01

    ローカル動画を再生する

    映像と音声があることが分かっている、読み込み済みの動画を使います。

  2. 02

    画面を選ぶ

    駐車中に車へ接続し、対応するディスプレイを選択します。

  3. 03

    症状を整理する

    画面がない、映像が出ない、無音、繰り返し止まる。それぞれのガイドへ進みます。

iPhoneで再生できる動画から始める。

自分の「ファイル」や「写真」から短い動画を選び、Dashowに読み込みます。別の画面を選ぶ前にiPhoneで再生しましょう。音と動きが分かりやすい動画なら、両方が正常かすぐ判断できます。元が無音の動画や未完成のファイルは、最初の確認には向きません。

この方法なら、リモートサーバー、ライブチャンネル、配信アプリの起動を待つ必要がなく、いくつかの不確かな要因を減らせます。ローカル動画がiPhoneで再生できない場合は、ファイル自体を確認するか、別の対応する個人動画を試します。この段階の結果には、まだ車は関係していません。

画面が見つからなければ、接続を確認。

CarPlayの画面がつながっていても、すべての動画出力が使えるとは限りません。実際の車や車載機の説明書で、必要なモードが有効か確認し、その接続手順に従います。続いて画面の選択に戻り、目的の接続先が候補に出るかを確認しましょう。

「車にキャスト」では、共有を開始する前に「ディスプレイ」で車を選びます。見つからない場合、動画を何度読み込み直したりプレイリストを更新したりしても検出の解決にはなりません。受信機器の機能、ソフトウェア、必要な接続に絞って調べます。詳しくは画面が見つからない場合のガイドを確認してください。

接続できたら、映像と音声を比較。

選んだ画面で同じローカル動画を再生します。音はあるのに映像がない場合は、ライブラリ再生と問題が起きたアプリや画面共有を比べます。保護された特定のアプリだけが個人動画と異なるなら、接続全体よりコンテンツやキャプチャ制限が関係している可能性があります。

映像は出るのに無音なら、元の動画、アプリの音量、受信機器の音声出力を確認します。繰り返し止まるなら、同じ動画がiPhoneでも止まるかを確認しましょう。黒い画面、無音、遅い配信をすべて同じ原因と考えずに、比較して絞り込めます。

解決しない場合は、役立つ情報を残す。

iPhoneの機種、iOSバージョン、車や車載機の機種、接続方法を書き留めます。画面が候補に出るか、ローカル動画がiPhoneで再生できるか、車の画面ではどうかを記録しましょう。ひとつのソースだけ失敗する場合は、パスワードや私的な動画URLではなく、ソースの種類を伝えます。

こうした情報があると、「動かない」という状態を再現できる出発点に変えられます。関係する設定を変更したら、ほかを変える前に同じ短い動画を再生します。基準となる動画が動いたら、元の映画、サーバー、アプリを戻しましょう。変わった点と、まだ確認が必要な点が分かります。

Apple:CarPlayと車内での動画体験Apple:AirPlayの再生と画面ミラーリングの問題を解決する

よくある質問

気になることを、ここで解決。

CarPlayで音は出るのに動画が映らないのはなぜですか?

音声と映像では、対応する出力機能が異なる場合があります。音声接続が機能していても、目的の動画出力に受信機器が対応していない可能性があります。再生できるローカル動画と比較し、実際の車載機の映像に関する説明を確認してください。

最初にiPhoneのすべての設定をリセットすべきですか?

まず症状に合う確認から始めましょう。接続先が見つからない、配信URLが期限切れ、画面キャプチャが制限される、といった問題は別々です。原因を絞る前に広くリセットすると、元の疑問が解決しないまま作業が増えることがあります。

サポートには何を送ればよいですか?

iPhoneと受信機器の機種、ソフトウェアのバージョン、接続方法、ローカル動画との比較結果をお知らせください。ソースの種類と症状も記載します。アカウントの認証情報や、署名付きの配信URLは送らないでください。